亏了25亿，丰巢做起自营洗衣生意-九游会网址

继2020年开启超时收费后，你家门口的丰巢快递柜最近又搞起了“洗衣柜”。

用户在丰巢小程序下单，将衣物放入就近的快递柜中，填写地址，洗好后确认收货即可完成一单“丰巢式洗衣”。从洗衣服、洗球鞋到洗羽绒服、洗窗帘、洗被子——丰巢的自营洗衣业务，甚至在双11期间喊出了“9块9任洗”的秒杀价。

智能快递柜，本是布局物流配送“最后100米”的重要基建，各大快递公司都曾大力押注相关业务。天风证券的研报数据显示，到2020年3月时，顺丰系丰巢的柜机占比达到了全行业的44%，此后，伴随当年丰巢收购中邮速递易，其市占率更是一度达到69%。

(相关资料图)

然而，作为快递柜龙头，丰巢的日子却并不好过。2016至2020年前三季度，丰巢分别亏损2.5亿元、3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元、8.46亿元，累计亏损将近25亿元。近两年，为了创收，丰巢陆续开展了广告业务、储物业务、电商业务，为此还曾推出“会员制度”——非会员用户享受12小时免费保管，超时后收费0.5元/12小时，引起了消费者的抵触。

这一次，选择入局洗衣业务，能帮丰巢摆脱“亏损的魔咒”吗？「电商在线」留意到，曾经家门口的洗衣店，如今早已经被各个连锁加盟制品牌占领，想分这碗汤，丰巢并不容易。

01、9块9洗衣，丰巢的互联网玩法

打开丰巢智能柜的微信小程序，最上端依然是丰巢的主营业务“丰巢柜寄快递”和“查快递”，紧接着是生活服务、储物服务、丰巢商城。丰巢洗衣内置于生活服务里，或许是为了引流的考虑，丰巢智能柜的微信公众号底端栏目里，如今也加上了“查快递/洗衣”板块。

丰巢帮你洗衣服的方式有两种，一是将衣物放入快递柜，寄出清洗后寄回；二是顺丰上门取衣物，丰巢承诺免费包邮帮你来回寄送。记者了解到，丰巢洗衣最早4月在深圳试点，目前已经全量放开。丰巢相关工作人员告诉记者，“除了新疆西藏台湾之外，全国各地都可以下单。不过个别地区因为疫情原因，目前暂时不开放快递柜寄洗，可以选择顺丰上门取件。”

左：丰巢小程序九游会网址首页；中：九游会网址首页跳转丰巢洗衣；右：下单可选择两种方式

在价格方面，以衣物套餐为例，洗3件、4件、5件的价格分别为79元、109元、129元，2000元以下的衣物不限类型，包含西装、衬衫、棉衣、风衣、裤装等，每件清洗均价在25—35元不等，冬衣更贵一些，单洗毛衣、毛呢大衣分别为55元、65元；鞋靴套餐则区分更细致，普通运动鞋洗2双、3双、4双的价格为69元、109元、139元，像aj这样的潮鞋专洗则要89元一双。清洗毛毯和羽绒被都是109元。窗帘280元/12平方米，按面积补价。

总体来看，这个价格和线下干洗店相比，基本持平。在美团上搜索“干洗店上门取送”，商家基本都会打出顺丰包邮、上门取送的卖点。一家名为“大鲸洗干洗”的店铺，价格叠加优惠后，春秋装59元洗3件，冬装56元洗2件，半年销量分别达到2480件、6641件。

美团上的洗衣店

不过，尽管价格上不占优势，但丰巢在运营方式上颇有“互联网”玩法的意味。

即将进入11月，换季碰上双11，丰巢最近也在大力推广自己的洗衣业务。除了新人会有补贴价以外，丰巢也在通过“9块9秒杀”引流，鼓励用户加群，培育私域流量；与此同时，丰巢洗衣储值卡冲190元得200元的活动，也能看出其业务要作为长期性项目运营的规划。此前，丰巢还曾推出过“洗衣合伙人”的招募计划，成为合伙人后，合伙人分享的洗衣套餐，只要有粉丝下单，每单就会给到合伙人5%—10%的抽佣激励，且粉丝绑定关系长期有效。

无论是熟悉的9块9秒杀，还是分销制的社交玩法，都曾是电商验证过的路径。

02、“暴利”洗衣店的隐形门槛

在o2o模式最火的那几年，美甲、洗衣、宠物、超市、外卖、打车、家政、搬家……几乎所有涉及到衣食住行的行业，都试图赶上这波创业浪潮，但成功者寥寥。归根结底，像洗衣这样的创业项目，依然归属于“服务业”。丰巢此时入局洗衣行业，面临的对手并不少。

你或许没有发现，曾经家门口的干洗店，如今已经越来越“洋气”了。统一的门面和招牌，自动化的设备，原先小b商家、夫妻老婆店式的小商户越来越少，连锁加盟制的线下品牌店越来越多。甚至，有些商户干脆没有线下店面。记者在美团搜索到的“彩云鲸洗”、“大东家干洗”等商户均搜索不到线下地址，一家名为“洗力干洗”的商户则写明有“5000平方米洗衣工厂”。

目前，干洗行业主要分为连锁加盟经营制、中央工厂经营制、自营洗衣店以及部分专业服饰护理商家。其中连锁加盟经营制已经有众多品牌涌现，比如ucc、洁丰、威特斯、澳贝森、澳洁、东方瑞丽等，其在公开资料里显示的门店数量都较为惊人。洁丰称截至2013年就已经拥有了8000多家加盟店；威特斯称2015年拥有了近4000家加盟店。记者联系上ucc的招商经理，其发来的招商文件中则显示2020年ucc线下门店数量已突破18000家。

根据ucc招商经理的介绍，一家20平方米的三星门店，最低需要配备40280元的设备，加盟费15000元，品牌使用费3000元/3年，硬性成本58280元。而根据配备的设备不同，成本最高需要投入85000元左右。按照其给出的盈利模型，另外算上房租成本10—18万元、洗涤成本（耗材）24300元，按照周边900户、每户消费800元计算，一年营收能达到72万元，预期纯利有35万元。四星店、五星店的硬性成本则更高，分别在12—18万、24—34万区间。

不低的开店成本下，洗衣行业的高利润被拿来包装，成为各大品牌吸引加盟商的亮点。有业内人士告诉记者，毛利润确实不低，“洗涤耗材的成本占比是很小的，算单件清洗的毛利润，顶多再加上点水费、电费，这么算肯定能算到70%—80%，但净利润就不好说了。”

稳定的客源和复购率，才是能撑起洗衣店高利润模型的关键，而这其中隐形的门槛，实际上是技术和运营。“一个现实的问题，客人上千元的衣服，如果不懂怎么洗，你敢洗吗？”上述业内人士表示，很多加盟品牌会提供培训，但这一行依然是要靠经验积累。“找一个得力的技术师傅，比自己学实在得多。（加盟品牌）他们赚的实际上就是设备钱，但这些设备，你去买二手的，折旧价格能便宜上一大半，至于品牌费和加盟费，其实都能够省了。”

03、丰巢入局洗衣，靠什么

丰巢洗衣选择的，是中央工厂经营制的运营模式。

并且，和传统工厂直接做生意相比，丰巢更类似于聚合订单的角色，它提供的直接价值是流量，它并不直接提供洗护服务，也不负责自己配送——就像高德和滴滴的区别，前者没有自己的车队，而是通过第三方出行平台接入服务。丰巢洗衣同样将衣物清洗交给第三方洗护服务商，顺丰负责配送。和加盟制相比，没有房租成本，水电和洗涤成本由服务商承担，只要丰巢能汇聚起足够庞大的订单，纯利润就足以撑起规模效应，支付清洗费和邮费。

不过，对比线下门店，开在家门口的同城配送，在时效上依然占有优势。在丰巢洗衣的微信运营群，有顾客表示，“22号（将衣物）放进丰巢，过去了6天，27号还在洗护中。”

记者留意到，丰巢《第三方授权协议》中显示，已经有21家洗护服务商和丰巢达成了合作，这些服务商分布广泛，遍布东莞、湖南、湖北、西安、昆明、厦门、广西、嘉兴、青岛、重庆等地。电商在线咨询丰巢相关工作人员得知，“一般工厂洗护需要2-3天，运送来回2-3天，系统会根据下单地址，送往最近的工厂，基本都在省内或临近省份。”但由于工厂位置分散，不同区域的配送时效不确定性较高，快的3天能寄回，慢的则需要一周。

除了流量价值以外，背靠大企业的丰巢入局洗衣市场，更能树立起行业壁垒的还可以依靠“服务”。在美团上，各大洗衣店的评价中，不难发现顾客对洗护环节不专业的不满，洗坏衣服、鞋子的矛盾更是常见。作为服务行业，标准化是洗衣市场的核心竞争力之一。

丰巢洗护服务协议

连锁加盟店时效占优势，但标准化程度低，顾客对加盟店服务质量的疑虑也更多；中央工厂相对流程明确，有相应的质控环节，虽然时效降低，但顾客对其信任值更高。不过，丰巢洗衣的口碑能否树立起来，依然需要时间验证。记者留意到，丰巢《第三方授权协议》显示，洗衣和快递柜两项业务分离，尽管洗衣服务是免费包邮，但如果使用了快递柜，依然需要支付超时保管费——换句话说，曾经被消费者诟病的“五毛钱“，你依然需要为此买单。

04、丰巢的快递柜盈利焦虑

做智能快递柜起家的丰巢，五年亏了将近25亿元，快递柜的商业模式能否跑通，被打上一个问号。尤其是近两年，当菜鸟等竞争对手都开始重视消费者体验，承诺将为消费者提供“送货上门”的服务，丰巢所聚焦的“难以配送上门”的消费场景，地位显得尴尬起来。

况且智能快递柜的运维成本并不低。安信证券的报告数据显示，单套快递柜一年的投入成本约为16788元，其中主要的构成是8000元的租金，占比近50%。而单套快递柜年收入合计在17800元左右，其中快递员投柜和广告分别贡献了大约9110元和6000元，占比分别为51.2%和33.7%。此外，因用户超时使用而获取的收入为2190元，占总收入的12.3%。

换句话说，如果仅依靠快递柜的广告收入、投柜费用，刨除用户的超时收取费，智能快递柜依然会处于亏损状态。想要盈亏平衡甚至是盈利，寻找新的收入板块，不可避免。

图源：安信证券

近两年，从做储物柜、做社区商业，到跨界洗衣业务，想赚钱的丰巢不可谓不努力。

2021年3月5日，丰巢在其官方微信公众号发布存包柜九游会网址的合作伙伴招募公告，根据公告，丰巢智能存包柜业务可以提供7x24小时智能自助服务、在线智能客服以及联网视频监控，服务场景包括交通枢纽、旅游景区、学校、图书馆、游泳馆、商场等。同年，在社区团购战火蔓延的背景下，早有优惠商城的丰巢，又进一步入局了社区团购，推出了“巢鲜厨”。

而除了上线自营洗衣业务之外，今年7月，丰巢又官宣上线了丰巢到家生活服务自营平台，提供家政保洁、家电清洗等服务，撬动社区商业。最近适逢双11，丰巢的微信公众号又开始推送起“138元8只的全母大闸蟹”、“19.9元30个的柿子”、“29.9元5斤的广西皇帝柑”。

从明星独角兽到跨界八爪鱼，以流量为支点，拥有超30万个柜机网点的丰巢支起多个业务板块。曾经试水的“五毛钱”快递柜收费，让丰巢意识到末端配送的利润不好赚，转而探索起更高毛利的多元化生活服务和电商业务。跨界让消费者惊奇原来“快递柜也能变洗衣柜”，但对于丰巢而言，无论是洗衣服还是卖大闸蟹，或许都只是赚钱的一种途径，但体面的前提是要真正能赚到钱。

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